●高塚　苑美 （たかつか　そのみ）氏
スタジオ・オランジュ　代表

【テーマ】
「クルマを売りたいなら、クルマの話はやめなさい!」〜「女性の視点」だから気付けた「お客様の心をつかむ」シンプルなルール〜

【要　旨】
「お客様にカタログを渡し、商品説明とともにセールスポイントをアピールする」といったスタイルのセールスパーソンが多い中、高塚氏は「商品説明ゼロ」の営業スタイルで、イタリア車を８年間、１００台以上販売した経験を持つ。同氏はある経験から、お客様はセールスパーソンに対して必ずしも詳しい「商品説明」を求めているのではなく、むしろお客様の気持ちを共有することが重要であることに気付き、この営業スタイルを確立した。本講演では、同氏がこの営業スタイルを実践するうえで心がけていることの中で、どのような商品の営業にも応用できるポイントについて具体例を交えながらご講話いただく。